Klachten

Pathologie Friesland vindt het belangrijk om u zo goed mogelijk te helpen. Mocht u desondanks niet tevreden zijn over onze dienstverlening, aarzel dan niet om uw onvrede te uiten.

 

Formele klacht indienen

Hebt u een klacht over onze dienstverlening? Het is aan te raden uw ongenoegen rechtstreeks te bespreken met degene die u verantwoordelijk vindt voor het gebeuren. Door uw onvrede kenbaar te maken, stelt u hem of haar in staat direct een oplossing te zoeken of eventuele misverstanden recht te zetten. Meestal leidt dit tot de gewenste oplossing.

 

Wilt of kunt u niet in gesprek met de betrokken medewerker of verliep het gesprek niet naar uw wens? Dan kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris van Pathologie Friesland. (Pathologie Friesland maakt gebruik van een externe klachtenfunctionaris; de klachtenfunctionaris van Certe).

 

Klachtenfunctionaris helpt u verder

De klachtenfunctionaris kan u helpen om een klacht in te dienen en om de meest geschikte weg te vinden voor de behandeling van uw klacht. Bovendien kan de klachtenfunctionaris bemiddelen als een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost.

De klachtenfunctionaris:

  • werkt onpartijdig
  • heeft een geheimhoudingsplicht
  • onderneemt geen stappen zonder uw toestemming.

 

Contact

Telefonisch te bereiken op werkdagen via 088 23 70 100 (Certe). De telefoniste verbindt u door of neemt een boodschap op.

 

U kunt een brief sturen naar:

 

Pathologie Friesland

T.a.v. klachtenfunctionaris

Postbus 3305

8901 DH Leeuwarden

 

Zie voor verdere informatie Klachtenregeling Pathologie Friesland.

 

Om deze website optimaal te laten functioneren gebruiken wij cookies. Voor meer informatie zie ons cookiebeleid.